Entrega
Los Productos se venden únicamente a los Clientes cuya dirección de entrega se encuentre en los países indicados en el menú desplegable de la página de inicio. Los Productos son entregados por transportistas nacionales e internacionales.
Un pedido solo puede estar asociado a una única dirección postal. Para enviar varios Productos a varias direcciones, el Cliente debe realizar un pedido separado para cada una de las direcciones correspondientes.
La entrega se realiza en los plazos indicativos señalados a continuación (en días hábiles) :
Europa : 2 a 4 días
América : 2 a 5 días
Asia : 3 a 5 días
Oceanía : 3 a 5 días
Los territorios de difícil acceso pueden tener retrasos adicionales de hasta 3 días.
Además del plazo de entrega, hay un tiempo de preparación del pedido de 1 día hábil.
El Cliente puede hacer seguimiento de su pedido en cualquier momento a partir del correo electrónico recibido al realizarse el envío del pedido o, en caso de dificultad, enviando un correo electrónico a service@beau-domaine.com.
Cualquier retraso en la entrega que supere el plazo indicativo establecido anteriormente y que no sea debido a un caso de fuerza mayor puede dar lugar a la cancelación de la venta a iniciativa del Cliente mediante el envío de una carta certificada con acuse de recibo. De conformidad con el artículo L216-2 del Código de Consumo francés, la venta se considerará cancelada en el momento en que Beau Domaine reciba la carta del Cliente informándole de su decisión de cancelar la venta, si la entrega no se ha producido entretanto. En caso de cancelación, Beau Domaine reembolsará al Cliente las cantidades abonadas lo antes posible y, a más tardar, en un plazo de 14 (catorce) días a partir de la recepción de la carta certificada con acuse de recibo.
En caso de devolución del paquete por parte del Cliente (por ejemplo, dirección incorrecta), el Cliente deberá abonar los gastos asociados (gastos de almacenamiento y/o de reenvío).
Recepción : Si el paquete entregado por el transportista se encuentra en mal estado y faltan Productos, se recomienda al Cliente que rechace el paquete y que exprese sus reservas en el albarán de entrega para que pueda aplicarse la garantía ofrecida por el transportista. El Cliente debe informar a Beau Domaine lo antes posible por escrito para que Beau Domaine pueda realizar una investigación ante el transportista. Se advierte al Cliente que la recepción del paquete sin reservas desactiva cualquier acción contra el transportista por daños o pérdidas si, en el plazo de tres días, excluidos los días festivos, siguientes a la recepción, los daños o pérdidas no han sido notificados mediante carta certificada.
Desistimiento y devoluciones
De conformidad con las disposiciones del artículo L 221-18 del Código de Consumo francés, el Cliente dispone de un plazo de 14 (catorce) días para ejercer su derecho de desistimiento y devolver, a su cargo, los Productos que haya pedido, por cualquier motivo. Este plazo comienza a partir del día de recepción de los Productos por el Cliente, siendo el albarán de entrega fechado el documento probatorio. El desistimiento puede efectuarse enviando una solicitud al Dominio en papel o mediante el formulario de desistimiento estándar adjunto a estas Condiciones Generales de Venta.
Se solicita al Cliente que devuelva los Productos en su embalaje original sin abrir, acompañados del albarán de entrega y/o del comprobante del pedido para certificar que los Productos han sido adquiridos a través del Sitio Web y, preferiblemente, una carta que explique el motivo de la devolución (opcional, únicamente a efectos de trazabilidad).
El/Los Producto(s) deben ser devuelto(s) al Dominio en la siguiente dirección en el plazo de catorce (14) días a partir de la fecha en que se haya ejercido el derecho de desistimiento del Cliente. Los gastos y los riesgos relacionados con la devolución de los Productos corren a cargo del Cliente :
PFLOG - Compte Beau Domaine Skincare 300 Rue François Blanc ZA Grange Blanche Ouest 84350 Couthézon FRANCE
Tras la recepción y verificación de los Productos, Beau Domaine reembolsará al Cliente el importe de los Productos devueltos en un plazo máximo de 14 (catorce) días a partir de la recepción de los Productos (o de la prueba de envío de los Productos por parte del Cliente), por el mismo medio de pago que el utilizado por el Cliente para la compra, salvo acuerdo en contrario, o, a elección del Cliente, un cambio de Productos o un abono correspondiente al importe de los Productos devueltos.
En caso de depreciación de los Productos resultante de manipulaciones distintas de las necesarias para determinar la naturaleza y las características de los Productos, Beau Domaine podrá solicitar al Cliente que pague una indemnización correspondiente a dicha depreciación.
Se advierte al Cliente que, de conformidad con el artículo L221-28 del Código de Consumo francés, no podrá ejercer su derecho de desistimiento si los Productos han sido abiertos tras la entrega y no pueden ser devueltos por razones de higiene y protección de la salud.
Actualizado el 06/06/2024
