Entrega plazo de 2 a 5 días – Las zonas de difícil acceso pueden presentar retrasos adicionales.
Devoluciones Los clientes disponen de 14 días para desistir y devolver los productos, a su cargo, en el embalaje original sin abrir, a:
Beau Domaine Skincare
67 35th Street
Suite C353
Brooklyn NY 11232
Entrega
El cliente puede realizar el seguimiento de su pedido en cualquier momento mediante el correo electrónico recibido al efectuarse el envío, o escribiendo a service@beau-domaine.com en caso de dificultad. Cualquier retraso en la entrega más allá del plazo indicativo que no sea imputable a causas de fuerza mayor podrá dar lugar a la cancelación de la venta por iniciativa del cliente, mediante el envío de una carta certificada con acuse de recibo. De conformidad con el artículo L216-2 del Código de Consumo francés, la venta se considerará cancelada en el momento en que Le Domaine reciba la carta del cliente comunicando su decisión de cancelar la venta, siempre que la entrega no se haya producido entre tanto. En caso de cancelación, Le Domaine reembolsará al cliente lo antes posible y, a más tardar, en un plazo de 14 días a partir de la recepción de la carta certificada con acuse de recibo. En caso de devolución del paquete por causas imputables al cliente (por ejemplo, dirección incorrecta), el cliente deberá abonar los gastos correspondientes (gastos de almacenamiento y/o reenvío).
Recepción: Si el paquete entregado por el transportista se encuentra en mal estado y faltan Productos, se recomienda que el Cliente rechace el paquete y anote cualquier reserva en el albarán de entrega para que pueda aplicarse la garantía del transportista. El Cliente debe informar a Le Domaine lo antes posible por escrito para que Le Domaine pueda investigar con el transportista. Se llama la atención del Cliente sobre el hecho de que la aceptación del paquete sin reservas anula cualquier acción contra el transportista por daños o pérdidas si, en un plazo de tres días (festivos excluidos) tras la recepción, el daño o la pérdida no ha sido notificada mediante carta certificada.
Cancelaciones y Devoluciones
De acuerdo con el artículo L221-18 del Código de Consumo francés, el Cliente dispone de 14 días para ejercer su derecho de desistimiento y devolver los Productos a su cargo por cualquier motivo. Este plazo comienza a partir del día de recepción de los Productos por parte del Cliente, tal como acredita el albarán de entrega fechado. El desistimiento puede realizarse enviando una solicitud a Le Domaine por correo electrónico (service@beau-domaine.com) o utilizando el formulario estándar de desistimiento adjunto a estas Condiciones Generales de Venta. Se solicita al Cliente que devuelva los Productos en su embalaje original sin abrir, acompañados del albarán de entrega y/o del albarán de pedido para certificar que los Productos fueron adquiridos a través del Sitio Web, y preferiblemente una carta explicando el motivo de la devolución (opcional, únicamente a efectos de trazabilidad). El Producto o los Productos deben devolverse a Le Domaine en la siguiente dirección en un plazo de 14 días desde la fecha en que el Cliente ejerció su derecho de desistimiento. Los costes y riesgos asociados a la devolución de los Productos son responsabilidad del Cliente: 67 35th Street Suite C353 Brooklyn NY 11232
Tras la recepción y verificación de los Productos, Le Domaine reembolsará al Cliente el importe de los Productos devueltos en un plazo máximo de 14 días desde la recepción de los Productos (o prueba de envío por parte del Cliente), mediante el mismo método de pago utilizado por el Cliente en la compra de los Productos, salvo acuerdo en contrario, o bien, a elección del Cliente, mediante un cambio de Productos o una nota de crédito correspondiente al importe de los Productos devueltos. En caso de depreciación de los Productos derivada de una manipulación distinta a la necesaria para comprobar su naturaleza y características, Le Domaine podrá solicitar al Cliente el pago de una compensación equivalente a dicha depreciación. Se advierte al Cliente que, de conformidad con el artículo L221-28 del Código de Consumo francés, no podrá ejercer su derecho de desistimiento si los Productos han sido desprecintados tras la entrega y no pueden devolverse por razones de higiene y protección de la salud.
