PREÁMBULO
El sitio web www.beau-domaine.com (en adelante, el «Sitio») es un sitio de venta en línea accesible a través de la red de Internet. Está abierto a cualquier internauta de esta red. Famille Perrin SARL pone a la venta en este Sitio productos cosméticos bajo la marca Beau Domaine (en adelante, los «Productos») a cualquier internauta que navegue por el Sitio (en adelante, el «Usuario»).
El uso del Sitio requiere una conexión a Internet y cualquier dispositivo que permita acceder a Internet. Esta conexión no corre a cargo de Famille Perrin SARL. Los servicios del Sitio son normalmente accesibles para los Usuarios 7 días a la semana, 24 horas al día durante todo el año, excepto en caso de interrupción, voluntaria o no, en particular por necesidades de mantenimiento o en caso de fuerza mayor. Al estar Famille Perrin SARL sujeta, por su actividad, a una obligación de medios en cuanto a la accesibilidad del Sitio, no se le podrá considerar responsable de ningún daño, de la naturaleza que sea, resultante de una indisponibilidad del Sitio, salvo negligencia grave o intencionada. Al acceder al Sitio, cualquier Usuario acepta las disposiciones de las Condiciones Generales de Venta que le conciernen y se compromete a respetarlas. Estas disposiciones relativas al uso del Sitio se aplican a cada visita y, en su caso, durante toda la duración de la reutilización del contenido del Sitio por parte del Usuario. Por el mero hecho de validar su Pedido y marcar la casilla prevista a tal efecto, el Usuario declara haber leído, comprendido y aceptado sin reservas los términos de dicho Pedido, así como la totalidad de las Condiciones Generales de Venta, accesibles en todo momento en el Sitio, que declara haber leído antes de cualquier validación del Pedido. Tras la validación y el pago del Pedido, el Usuario se convierte en Cliente. El hecho de no ejercer, en cualquier momento, una prerrogativa reconocida por las Condiciones Generales de Venta, o de no exigir la aplicación de cualquier estipulación del acuerdo resultante de dichas Condiciones Generales de Venta, en ningún caso podrá interpretarse como una modificación del contrato, ni como una renuncia expresa o tácita al derecho de ejercer dicha prerrogativa en el futuro, o al derecho a exigir la ejecución de los compromisos aquí asumidos. El Cliente debe ser una persona física mayor de edad con capacidad legal para realizar un Pedido y, en su caso, suscribirse a una Suscripción ofrecida por Famille Perrin. En su defecto, deberá contar con la autorización de su representante legal, lo cual reconoce y acepta expresamente. Famille Perrin SARL se reserva el derecho de rechazar un Pedido en función de las cantidades solicitadas. Para la aplicación de las presentes, se acuerda que el Usuario, el Cliente y Famille Perrin SARL serán denominados colectivamente las «Partes» e individualmente la «Parte», y que el Usuario que haya validado un Pedido en el Sitio será denominado entonces «Cliente». Los derechos y obligaciones del Usuario se aplican necesariamente al Cliente.
Artículo 1 – Definiciones
Además de las definiciones que figuran en el Preámbulo anterior, los siguientes términos utilizados en estas Condiciones Generales de Venta, tanto en plural como en singular, tienen el siguiente significado:
«Suscripción»: designa un Pedido de Productos cuya entrega se renueva periódicamente y cuyo precio depende de la periodicidad pactada contractualmente. Este método de Pedido requiere un compromiso mínimo de dos ciclos de entrega de los Productos. Las modalidades de la Suscripción se definen en particular en el artículo 3.8.1 a continuación.
«Cliente»: designa a cualquier persona física mayor de edad, con capacidad para contratar y con la condición de consumidor en el sentido del artículo preliminar del Código de Consumo francés, que realiza un Pedido de Productos en el Sitio con fines no profesionales en las condiciones que se definen a continuación. A este respecto, se estipula expresamente que el Cliente actúa con fines ajenos a su actividad comercial, industrial, artesanal, liberal o agrícola.
«Pedido»: designa la compra por parte del Cliente en el Sitio de Productos por unidad, de una tarjeta regalo electrónica o mediante la contratación de una Suscripción.
«Cuenta»: designa la interfaz alojada en el Sitio en la que están disponibles todos los datos proporcionados por el Usuario y que le permite, en particular, comprar los Productos y realizar un Pedido.
«Condiciones Generales de Venta o CGV»: las presentes condiciones que definen los derechos y obligaciones contractuales aplicables a cualquier compra en el Sitio.
«Datos Personales»: designa todos los datos y/o información que permiten identificar, directa o indirectamente, a una persona física tratados en el marco del Sitio, en el sentido del Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales.
«Ahijado»: designa a cualquier Usuario apadrinado por un Cliente según lo previsto en el artículo 3.8.4 de las presentes Condiciones Generales de Venta.
«Padrino»: designa a cualquier Cliente que apadrina a un Usuario según lo previsto en el artículo 3.8.4 de las presentes Condiciones Generales de Venta.
«Producto»: cualquier producto ofrecido a la venta por Famille Perrin SARL en el Sitio, en particular los productos cosméticos.
«Usuario»: designa a cualquier persona física que acceda y navegue por el Sitio, ya sea un simple visitante particular o un Cliente, y que aún no haya realizado un Pedido.
Artículo 2 – Objeto y Aplicación de las Condiciones Generales de Venta
Las presentes Condiciones Generales de Venta tienen por objeto definir los derechos y obligaciones de los Usuarios del Sitio, así como los de Famille Perrin SARL y del Cliente con respecto a los Productos vendidos en su Sitio. Se aplican, sin restricciones ni reservas, a todos los contratos celebrados entre Famille Perrin SARL y el Cliente que realiza un Pedido de Productos en el Sitio, y a todos los Usuarios del Sitio. Las Condiciones Generales de Venta están redactadas en francés, siendo esta versión la que da fe, y especifican en particular las modalidades de Pedido, pago, entrega y gestión de posibles devoluciones de los Productos pedidos por los Clientes. Estas Condiciones Generales de Venta están permanentemente accesibles en el Sitio en la parte inferior de cada página y deben consultarse antes de realizar el Pedido, en un formato informático que permita su impresión y/o descarga, de modo que el Cliente pueda reproducirlas o guardarlas. Famille Perrin SARL aconseja al Cliente que lea estas Condiciones Generales de Venta con cada nuevo Pedido, aplicándose la última versión de dichas Condiciones Generales de Venta a cualquier nuevo Pedido de Productos. La aceptación sin reservas de estas Condiciones Generales de Venta consiste en que el Cliente marque la casilla correspondiente. El Usuario declara haber leído previamente a su Pedido las presentes Condiciones Generales de Venta y acepta expresamente que el hecho de realizar el pedido de un Producto en el Sitio implica su aceptación sin reservas y su adhesión previa, plena y total, a las presentes Condiciones Generales de Venta y garantías, que prevalecen sobre cualquier otro documento, salvo condiciones particulares expresamente consentidas por escrito por Famille Perrin SARL. Famille Perrin SARL se reserva el derecho de modificar en cualquier momento las presentes Condiciones Generales de Venta. Las Condiciones Generales de Venta aplicables son aquellas aceptadas por el Cliente en el momento de validar su Pedido. Las presentes Condiciones Generales de Venta se complementan con la Política de Privacidad disponible en el Sitio.
Artículo 3 – Pedidos
3.1 Navegación por el Sitio El Usuario puede navegar libremente por las diferentes páginas del Sitio, sin por ello comprometerse a realizar un Pedido.
3.2 Productos Los Productos ofrecidos en el Sitio son los que figuran en el mismo en la fecha de su consulta por parte del Usuario, y dentro del límite de las existencias disponibles. Las fotografías que ilustran los Productos no entran en el ámbito contractual. Los Productos están destinados a la venta únicamente a particulares. Las empresas, asociaciones y cualquier otra organización con o sin fines de lucro deben ponerse en contacto con Famille Perrin SARL en la siguiente dirección: service@beau-domaine.com. De conformidad con el artículo L221-5.I 1°, 2° y 3° del Código de Consumo francés, las características de los Productos se detallan en las páginas del Sitio relativas a cada Producto. Se informa al Usuario de que las fotografías y textos que ilustran los Productos están sujetos a cambios.
3.3 Indisponibilidad de los Productos Famille Perrin SARL se compromete a atender los Pedidos recibidos únicamente dentro del límite de las existencias disponibles. Si el Producto no está disponible, especialmente si ha dejado de estarlo entre el momento de realizar el Pedido y la recepción del pago, Famille Perrin SARL informará al Cliente en un plazo de 48 horas hábiles, indicando el plazo necesario para obtener el Producto. Con el acuerdo previo del Cliente, se le ofrecerá un producto de calidad y precio equivalentes. A falta de acuerdo por parte del Cliente, este podrá ser, en su caso, reembolsado a más tardar dentro de los treinta (30) días siguientes al pago de las cantidades que haya abonado. A petición del Cliente, el Pedido podrá ser cancelado para los Productos no disponibles con un reembolso al Cliente de las sumas pagadas por el mismo en un plazo de catorce (14) días a partir de la fecha de recepción de su solicitud de cancelación de Pedido, utilizando el método de pago empleado por el Cliente.
3.4 Creación de una Cuenta El Pedido de los Productos no implica obligatoriamente la creación de una Cuenta por parte del Usuario. Sin embargo, el Usuario puede crear una Cuenta en cualquier momento. La Cuenta permite al Usuario gestionar su información personal, el historial de sus posibles Pedidos, sus puntos de fidelidad, su Suscripción y gestionar sus Datos Personales. Para la creación de la Cuenta:
el Usuario indica la dirección de correo electrónico válida que desea utilizar;
se envía un correo electrónico con un código de seis (6) dígitos a la dirección indicada por el Usuario;
el Usuario introduce este código de 6 dígitos en la página de autenticación del Sitio y hace clic en «VALIDAR». Su Cuenta queda así creada. El Usuario también tiene la posibilidad de crear una Cuenta vinculándola a su cuenta de Google, Facebook o Shop, si dispone de una. El Cliente se compromete a proporcionar en el formulario información exacta, actualizada y exhaustiva. La comunicación de información falsa o incompleta por parte del Usuario imposibilita el cumplimiento por parte de Famille Perrin SARL de sus obligaciones en virtud de estas Condiciones Generales de Venta, en particular la entrega de los Productos, y por lo tanto no compromete su responsabilidad.
El Usuario accede a su Cuenta a través de la dirección de correo electrónico facilitada en el momento de su creación, validada mediante la introducción de un código de seguridad de seis dígitos enviado por correo electrónico con el asunto «Su código es:», desde la dirección de correo electrónico de servicio denominada «service@beau-domaine.com», o mediante autenticación simplificada a través de sus cuentas de Google, Facebook o de la aplicación Shop. En caso de conexión a través de un servicio de terceros, se requiere autenticación previa con dicho servicio y el Usuario se compromete a validar los permisos de acceso necesarios para vincular las cuentas. En caso de sospecha de uso fraudulento de sus identificadores, el Usuario informará inmediatamente a Famille Perrin SARL por cualquier medio.
3.5 Registro de un Pedido Si el Usuario desea realizar un Pedido, elige los distintos Productos que le interesan y hace clic en la casilla «AÑADIR AL CARRITO». En cualquier momento, el Usuario puede obtener un resumen de los Productos que ha seleccionado y, si es necesario, modificar dichos Productos haciendo clic en «MI CARRITO» o en el logotipo asociado. Si el Usuario desea pedir los Productos añadidos a su carrito, solo tiene que hacer clic en «PROCEDER AL PAGO». El Usuario puede, durante el proceso de Pedido, modificar y corregir los datos introducidos como la composición del carrito, la dirección de entrega y facturación antes de la validación definitiva del Pedido. Se advierte al Cliente de que el carrito de compras solo tiene como objetivo listar los Productos seleccionados por el Usuario y en ningún caso hacerlos indisponibles para otros Usuarios. Los Productos no se reservarán y el precio solo se actualizará en el momento de la validación definitiva del Pedido.
3.6 Validación definitiva del Pedido Antes del Pedido definitivo de los Productos, el Usuario es redirigido al carrito con un resumen de los Productos seleccionados y su precio. El Usuario tiene la posibilidad de modificar las cantidades de Productos o eliminar un Producto del carrito. Tras comprobar el estado de su Pedido, y una vez que el Usuario haya facilitado toda la información solicitada, hará clic en «PROCEDER AL PAGO». En caso de que la Cuenta del Usuario ya haya sido creada y exista, el Usuario tiene la posibilidad de hacer clic en «¿Ya es cliente? Haga clic aquí». En caso de que el Usuario no haya creado ninguna Cuenta:
El Usuario indica una dirección de correo electrónico o un número de teléfono;
El Usuario selecciona el método de entrega marcando a su elección:
El Usuario puede, si lo desea, marcar la casilla «GUARDAR MIS DATOS PARA LA PRÓXIMA VEZ»;
Una vez indicada esta información, el Usuario hace clic en «CONTINUAR CON EL ENVÍO»;
En esta etapa se indican los gastos de envío;
A continuación, el Usuario puede hacer clic en «CONTINUAR AL PAGO» y utilizar uno de los medios de pago indicados en el artículo 4.2 de las Condiciones Generales de Venta. Para finalizar la compra, el Usuario hace clic en «PAGAR AHORA» e indica los datos necesarios para el pago según el método de pago elegido. Al proceder al pago del Pedido, el Usuario acepta las Condiciones Generales de Venta vigentes en la fecha de pago. El Pedido solo será firme y definitivo tras el pago del precio. Famille Perrin SARL se reserva el derecho de cancelar cualquier Pedido de un Usuario con el que exista un litigio relativo al pago de un Pedido anterior. En tal caso, el Pedido se cancelará en un plazo de 24 horas. Además, como miembro de una red de distribución selectiva, Famille Perrin SARL vende los Productos en el Sitio únicamente al por menor y a consumidores finales. En consecuencia, queda prohibido vender, comprar o recibir como regalo los Productos con el fin de revenderlos fuera de nuestras redes, especialmente en sitios web. Además, cualquier Pedido que no corresponda claramente a una venta al por menor, y más en particular si las cantidades de Productos pedidos son anormalmente elevadas para compradores con la condición de consumidores, y más en general, cualquier Pedido fraudulento, podrá ser cancelado.
3.7 Confirmación del Pedido Cuando el Usuario haya validado su pago, se le enviará electrónicamente un resumen del Pedido a la dirección de correo electrónico introducida por el Usuario en el momento de su identificación, antes de realizar el Pedido. En caso de error en la introducción de la dirección de correo electrónico o, de manera más general, en caso de no recepción del resumen del Pedido, no se podrá responsabilizar a Famille Perrin SARL. Esta confirmación de Pedido resumirá los siguientes elementos:
las modalidades de pago, de entrega y, en su caso, los gastos de envío, las características del(de los) Producto(s) pedido(s), las condiciones y modalidades de ejercicio del derecho de desistimiento;
la dirección a la que el Usuario puede dirigir sus reclamaciones, la información relativa al servicio posventa y a las garantías comerciales. Si la confirmación del Pedido no llega en las 24 horas siguientes a la formalización del mismo, el Usuario puede ponerse en contacto con Famille Perrin SARL a través del formulario de Contacto disponible en la siguiente dirección: https://www.beau-domaine.com/pages/contact. Del mismo modo, si el Usuario tiene alguna pregunta sobre Pedidos anteriores, puede ponerse en contacto con Famille Perrin SARL a través de este mismo formulario.
3.8 Suscripción, programa de fidelidad y tarjeta regalo electrónica
3.8.1 Suscripción 3.8.1.1 Contenido El Usuario tiene la posibilidad de recurrir a la Suscripción. La Suscripción permite obtener un descuento sobre el precio original de los Productos y beneficiarse de regalos sorpresa con cada entrega. El contrato de Suscripción celebrado entre el Cliente y Famille Perrin SARL es un contrato de duración indefinida que da lugar a la entrega de los Productos según las modalidades (Producto, fecha de primera entrega, frecuencia) elegidas por el Cliente al realizar el Pedido. Solo algunos Productos pueden ser objeto de una Suscripción. Se encuentran en la siguiente página: Fórmulas de Suscripción, que puede ser actualizada por Famille Perrin SARL.
3.8.1.2 Modalidades de obtención y pago Para contratar una Suscripción, el Usuario:
se dirige a la siguiente página: Fórmulas de Suscripción;
selecciona los Productos disponibles en Suscripción;
selecciona la opción «Fórmula Suscripción» y selecciona la recurrencia de renovación haciendo clic en la parte «Ventajas de la Suscripción» para mostrar la información;
hace clic en «añadir al carrito». A continuación, sigue los procedimientos mencionados en los artículos 3.4 a 3.7. Las condiciones de pago se describen en el artículo 4 de las presentes Condiciones Generales de Venta. Para cualquier Pedido de una Suscripción, el Cliente acepta y reconoce que en su cuenta bancaria asociada a la tarjeta de crédito de la que haya facilitado los datos se efectuará un cargo automático, antes de cada entrega, por el importe definido durante la Suscripción en el Sitio, sujeto a los cambios deseados por el Cliente tal como se describen a continuación o a la rescisión de la Suscripción. El cargo en la cuenta bancaria del Cliente se efectúa en el momento de la creación de cada pedido, ya sea el inicial o el resultante de la recurrencia de la Suscripción. El pago se realiza, por tanto, simultáneamente con la validación automática del pedido, según la frecuencia elegida por el Cliente. Además, en caso de modificación de la recurrencia, el cargo se efectuará en la nueva fecha elegida por el Cliente para los productos en cuestión. Para cualquier pregunta relativa al seguimiento de un Pedido, el Cliente puede ponerse en contacto con Famille PERRIN SARL en los datos de contacto mencionados en el artículo 1 de las presentes Condiciones Generales de Venta.
3.8.1.3 Suspensión y rescisión Por el Cliente Famille Perrin SARL informa al Cliente por correo electrónico y por SMS 3 días antes y el mismo día D previamente a cada envío programado. El Cliente puede efectuar cualquier modificación, suspensión, rescisión o cancelación de una entrega o de su Suscripción, sin tener que justificar su decisión, hasta 7 (SIETE) días naturales antes de la fecha de la próxima entrega elegida. Transcurrido ese plazo, la entrega será insusceptible de modificación o cancelación y la elección del Cliente surtirá efecto en la entrega siguiente. Esta solicitud de modificación, suspensión o cancelación debe realizarse enviando un correo electrónico a la dirección service@beau-domaine.com. Sin acción alguna por parte del Cliente y salvo rescisión por parte de Famille Perrin SARL en las condiciones aquí establecidas, la Suscripción continuará en las mismas condiciones que para el último Pedido. La rescisión de la Suscripción solo puede realizarse después de un mínimo de 2 ciclos de entrega.
Por Famille Perrin SARL El Cliente acepta que Famille Perrin SARL se reserva el derecho de suspender o, tras un requerimiento infructuoso, de rescindir la Suscripción solicitada por el Cliente en caso de impago o incidente de pago. La entrega de los Productos de la Suscripción podrá suspenderse en caso de retraso o incidente de pago de un Pedido anterior en virtud de la Suscripción. Famille Perrin SARL podrá decidir poner fin a una Suscripción, sin tener que justificar su decisión, en particular en los siguientes supuestos: fraude, suplantación de identidad del Cliente, hasta cinco (5) días naturales antes de la fecha de la próxima entrega elegida por el Cliente. Informará al Cliente por correo electrónico a la dirección indicada por el mismo al crear su Cuenta. En caso de conducta grave del Cliente, Famille Perrin SARL también podrá decidir, sin perjuicio de cualquier reclamación por daños y perjuicios, poner fin a la Suscripción sin más trámite. En este supuesto, se compromete a informar al Cliente en cuestión a la mayor brevedad posible y a reembolsarle cualquier cantidad indebidamente cobrada.
3.8.2 Tarjeta regalo electrónica (e-carte cadeau) 3.8.2.1 Contenido El Usuario puede comprar una o varias tarjetas regalo electrónicas en el Sitio, que serán utilizables exclusivamente en el Sitio. El importe de la tarjeta regalo electrónica es fijo y puede ser de 50€, 100€, 200€ o 300€. Si el importe de la tarjeta regalo electrónica es superior al del carrito del tercer beneficiario, el importe restante seguirá estando disponible en la tarjeta regalo electrónica y podrá utilizarse en el próximo Pedido. En caso contrario, el tercer beneficiario podrá completar su pago con otro medio de pago de los previstos en las presentes Condiciones Generales de Venta. El destinatario de la tarjeta regalo electrónica recibirá su tarjeta regalo en forma de código por correo electrónico. La tarjeta regalo electrónica puede utilizarse en el Sitio, en varias veces, hasta que se agote el saldo. Tiene una validez de 1 (UN) año a partir de su fecha de creación. En ningún caso, una tarjeta regalo electrónica podrá utilizarse como medio de pago para la compra de otra tarjeta regalo electrónica.
3.8.2.2 Pedido, pago y reembolso de una tarjeta regalo electrónica El Usuario:
se dirige al Sitio en la siguiente dirección: https://www.beau-domaine.com/products/the-gift-card ;
selecciona el importe que desea regalar entre los propuestos;
indica la dirección de correo electrónico y el nombre del destinatario en los campos correspondientes;
indica la fecha en la que desea que se envíe la tarjeta regalo electrónica;
tiene la posibilidad de indicar un mensaje en el recuadro reservado a tal efecto;
añade la tarjeta regalo electrónica seleccionando «AÑADIR AL CARRITO». A continuación, el Usuario sigue los procedimientos mencionados en los artículos 3.4 a 3.7.
3.8.2.3 Envío, transmisión y recepción de una tarjeta regalo electrónica La tarjeta regalo electrónica se envía inmediatamente a la dirección de correo electrónico facilitada por el Cliente al realizar el Pedido de la misma. Cualquier error en la dirección de correo electrónico facilitada será responsabilidad del Cliente. En cualquier caso, se especifica que el envío y la recepción de la tarjeta regalo electrónica por parte del Cliente dependen en particular de la red de Internet. Así pues, la responsabilidad de Famille Perrin SARL no podrá verse comprometida por ninguna dificultad de acceso o daño relacionado con el uso de la red de Internet, incluyendo, a título enunciativo pero no limitativo:
la mala transmisión y/o recepción de cualquier dato y/o información en Internet;
el fallo de cualquier equipo de recepción o de las líneas de comunicación; y
cualquier mal funcionamiento de la red de Internet que impida el envío de la tarjeta regalo electrónica. La transmisión y cesión de la tarjeta regalo electrónica a un tercero supone la consulta y aceptación sin reservas de las presentes Condiciones Generales de Venta por parte del tercer beneficiario de la tarjeta regalo.
3.8.2.4 Creación de un mensaje en una tarjeta regalo electrónica En el momento del Pedido de la tarjeta regalo electrónica, el Cliente tiene la posibilidad de redactar un mensaje personal que acompañará a la misma. La responsabilidad de Famille Perrin SARL no podrá verse comprometida con respecto al contenido del mensaje escrito por el Cliente. Famille Perrin SARL se reserva el derecho de revisión de los mensajes redactados. En caso de que un mensaje se considere manifiestamente ilícito, injurioso o inapropiado, Famille Perrin SARL se reserva el derecho de desactivar la tarjeta regalo electrónica (válida por 12 meses), incluso después de su envío. El Cliente reconoce que, debido al envío automatizado de la tarjeta regalo electrónica, el mensaje puede ser recibido por el destinatario antes de cualquier intervención de nuestros servicios; en esta situación, solo se podrá efectuar la desactivación del valor monetario del código.
3.8.3 Programa de fidelidad El Usuario que haya abierto una Cuenta de cliente en línea se beneficia automática y gratuitamente del programa de fidelidad «Beau Domaine». Solo es posible suscribir una adhesión al programa de fidelidad por persona (mismos nombre(s), apellido(s) y dirección). Así, al realizar cualquier Pedido en el Sitio y conectándose a su Cuenta, el Cliente puede acumular y utilizar sus puntos de fidelidad en las condiciones previstas por el programa de fidelidad «Beau Domaine». Este programa permite, en función de las compras realizadas por el Cliente en el Sitio, acumular puntos que dan derecho a ventajas. El Cliente puede consultar el número de puntos obtenidos durante sus compras de Productos o Suscripción en su Cuenta accesible desde el Sitio. Dependiendo del umbral de puntos alcanzado, el Cliente puede elegir entre las recompensas cuya lista figura en la cuenta del Cliente (hasta agotar existencias). Las recompensas pueden cambiar durante el año sin que la responsabilidad de Famille Perrin SARL se vea comprometida por este motivo. Entre estas recompensas se encuentran los vales de descuento. Los puntos se acumulan a razón de 2 puntos por cada euro (1€) gastado en el Sitio. El Cliente también puede obtener puntos adicionales realizando misiones específicas, como seguir las redes sociales de la marca o dejar reseñas, por ejemplo. Todas las misiones que se pueden realizar, así como los artículos promocionales (goodies) a canjear, figuran en esta página: https://www.beau-domaine.com/pages/le-club-beau-domaine. Las recompensas tienen una validez de 90 días a partir de su desbloqueo y se obtienen indicando el código transmitido a cambio en el momento de realizar el Pedido. Si no se utilizan, los puntos se perderán tras 12 meses de inactividad, es decir, 12 meses sin comprar, desde el último Pedido. Solo se puede utilizar una recompensa por Pedido, pudiendo aplicarse gastos de envío. Los puntos de fidelidad adquiridos durante un Pedido en el Sitio no pueden utilizarse durante dicho Pedido o compra. En efecto, tras un Pedido en línea realizado en el Sitio, el saldo de puntos se actualiza inmediatamente después de la validación definitiva del pago del pedido, el saldo de puntos del Cliente se actualizará con el número de puntos asociados a este Pedido. A continuación, el Cliente podrá recuperar sus posibles recompensas de fidelidad durante una próxima compra en línea en el Sitio. En caso de devolución de Productos en el marco del derecho de desistimiento mencionado en el artículo 6 de las presentes Condiciones Generales de Venta, Famille Perrin SARL se reserva el derecho de retirar los puntos de fidelidad correspondientes al importe reembolsado al Cliente. Famille Perrin SARL también se reserva el derecho de cerrar la Cuenta y, en consecuencia, de retirar al Cliente el beneficio del programa de fidelidad en caso de comportamiento abusivo por parte del Cliente. Famille Perrin SARL queda exonerada de toda responsabilidad por las consecuencias, directas o indirectas, de los eventuales fallos de funcionamiento del programa de fidelidad «Beau Domaine», en particular de carácter técnico. Famille Perrin SARL se reserva el derecho de modificar las condiciones del programa de fidelidad «Beau Domaine» en cualquier momento. El hecho de que un Cliente solicite la eliminación de su Cuenta y/o ejerza su derecho a la supresión del registro y conservación de sus Datos Personales por parte de Famille Perrin SARL, conllevará automáticamente su baja del programa de fidelidad. Del mismo modo, el hecho de que el Cliente solicite dejar de beneficiarse del programa de fidelidad conllevará la eliminación automática de su Cuenta.
3.8.4 Apadrinamiento Cualquier Cliente puede apadrinar (en adelante, el «Padrino») a un amigo (en adelante, el «Ahijado») para beneficiarse de un descuento porcentual en el primer Pedido del Ahijado mediante un código de apadrinamiento. Para ello, el Padrino introduce la dirección de correo electrónico válida del Ahijado; se envía a esta dirección una invitación que contiene un enlace para recuperar el código de apadrinamiento. El código de apadrinamiento es válido durante treinta (30) días a partir del envío del correo electrónico de invitación. Cuando el código se utiliza durante el pago del primer Pedido del Ahijado, el Padrino recibe una recompensa que se abona en forma de puntos de fidelidad. El código solo se puede utilizar en productos a precio normal y no es acumulable a otros códigos promocionales. El apadrinamiento debe referirse a un nuevo Cliente (que no haya realizado ningún Pedido anterior) para que se abone la recompensa. Para cualquier pregunta relativa al apadrinamiento: service@beau-domaine.com.
3.9 Calificaciones y reseñas El Cliente tiene la posibilidad de dar su opinión y recomendar cada Producto. El Usuario también tiene la posibilidad de consultar las opiniones y recomendaciones de otros Clientes. Las opiniones y recomendaciones expresadas para cada Producto corresponden a la media de las calificaciones y recomendaciones de los Clientes que han respondido a cada pregunta, y solo comprometen a estos últimos. Estas opiniones y recomendaciones no pueden constituir en ningún caso un elemento contractual por parte de Famille Perrin SARL. Las estrellas que aparecen en el Sitio debajo de cada Producto representan la media de las calificaciones, en un momento dado, dejadas por las personas que han opinado en el Sitio sobre este Producto. Por lo tanto, están sujetas a cambios cada día.
Artículo 4 – Precios, gastos de envío, pago del precio y métodos de pago, ofertas promocionales
4.1 Precios y gastos de envío Los precios de los Productos se indican en:
euros (EUR) para los países de Europa. Tienen en cuenta el IVA aplicable el día del Pedido;
dólares estadounidenses (USD) para los Estados Unidos;
dólares canadienses (CAD) para Canadá;
libras esterlinas (£) para el Reino Unido;
francos suizos (CHF) para Suiza. Famille Perrin SARL se reserva el derecho, que el Usuario acepta, de modificar sus precios en cualquier momento, pero los Productos se facturarán sobre la base de las tarifas vigentes en el momento del registro del Pedido, sujeto no obstante a la disponibilidad de dichos Productos. En caso de modificación del tipo de IVA, Famille Perrin SARL aplicará automáticamente el nuevo tipo al Pedido. Los precios de los Productos no incluyen los gastos de envío, pero estos se mostrarán en el carrito en el momento de la validación final del Pedido. Para cualquier entrega, los Productos son entregados por Chronopost (Francia), Fedex (Gran Exportación) o DHL (Europa) y el importe de los gastos de envío se calcula de forma a tanto alzado de la siguiente manera: [Nota de traducción: aquí faltaría la tabla o detalle de gastos de envío que no se incluyó en el texto original, si procede].
4.2 Pago del precio y métodos de pago El precio es pagadero al realizar el Pedido, mediante tarjeta de crédito o a través de los demás medios de pago existentes en el Sitio a través del espacio seguro del establecimiento encargado del cobro del precio en la página prevista a tal efecto. Estos otros medios de pago son los siguientes:
El Usuario garantiza que está plenamente autorizado para utilizar el medio de pago empleado y que dispone de fondos suficientes para cubrir los costes del Pedido. Famille Perrin SARL no podrá ser considerada responsable de ningún uso fraudulento de la tarjeta bancaria utilizada para el pago de los Pedidos por parte del Cliente. Todos los gastos bancarios relacionados con los pagos mediante tarjeta de crédito corren a cargo del Cliente. En ningún caso Famille Perrin SARL podrá ser considerada responsable del uso fraudulento de la tarjeta o cuenta bancaria del Cliente, salvo en caso de negligencia de Famille Perrin SARL. Toda la información intercambiada para procesar el pago está encriptada mediante el protocolo S.S.L. (Secure Socket Layer). Estos datos no pueden ser detectados, interceptados ni utilizados por terceros. Estas certificaciones garantizan que los procesos operativos y las soluciones técnicas utilizadas por Shopify Payment, Klarna y Payplug cumplen los criterios más exigentes en materia de seguridad de los intercambios y protección de los datos bancarios. En ningún momento los datos bancarios del Usuario transitan por el sistema informático de Famille Perrin SARL. El Cliente reconoce y acepta que sus datos serán tratados por un proveedor de servicios que interviene en la fase de las operaciones de pago y, en caso de suscripción a una Suscripción, se conservarán para permitir los pagos periódicos automáticos. El Cliente reconoce haber leído y aceptado las condiciones generales de uso de la plataforma de pago, así como sus modalidades de tratamiento de datos personales.
4.3 Ofertas promocionales Todas las ofertas promocionales solo serán válidas si se cumplen simultáneamente las siguientes condiciones:
Artículo 5 – Entrega
5.1 Modalidades de entrega Los Productos solo se venden a Clientes cuya dirección de entrega esté situada en los países indicados en el menú desplegable de la página de inicio del Sitio. Estos Países de entrega son los siguientes: Estados Unidos, Reino Unido, Canadá, Suiza, Francia, España, Alemania, Bélgica, Austria, Bulgaria, Croacia, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Polonia, Portugal, República Checa, Rumanía, Eslovaquia, Eslovenia, Suecia. Los Productos son entregados por transportistas nacionales e internacionales. Un Pedido solo puede asociarse a una única dirección postal. Para enviar varios Productos a varias direcciones, el Cliente debe realizar un Pedido separado para cada una de las direcciones correspondientes. El Cliente puede consultar el estado de su Pedido en cualquier momento a través del correo electrónico de confirmación de envío recibido en la dirección de correo electrónico indicada en el momento del Pedido. En caso de dificultad, también puede enviar un mensaje a la siguiente dirección: service@beau-domaine.com.
5.2 Plazos de entrega La entrega se realiza en el plazo indicativo señalado a continuación (indicado en días laborables):
Europa: de 2 a 4 días a partir de la validación de la tramitación del Pedido por parte de nuestros equipos.
Estados Unidos y Canadá: de 2 a 5 días a partir de la validación de la tramitación del Pedido por parte de nuestros equipos. Los territorios de difícil acceso pueden tener retrasos adicionales de hasta 3 días. A estos plazos de entrega hay que sumar 1 día laborable para la preparación del Pedido. Famille Perrin SARL declina toda responsabilidad en caso de falta de entrega o retraso en la misma debido a un caso de fuerza mayor, al acto de un tercero o a una falta imputable al Cliente, como por ejemplo un error en la dirección de entrega indicada. En caso de retraso en la entrega, el Cliente deberá notificar dicho retraso lo antes posible a Famille Perrin SARL a la siguiente dirección de correo electrónico: service@beau-domaine.com.
5.3 Recepción de la entrega Comprobación del Paquete a su recepción por el Cliente A la recepción del paquete, el Cliente debe comprobar el estado del mismo. Si el paquete entregado está en mal estado, se recomienda al Cliente que rechace el paquete y exprese sus reservas en el albarán de entrega para que se pueda aplicar la garantía ofrecida por el transportista. En este caso, el Cliente deberá informar a Famille Perrin SARL lo antes posible por escrito a la siguiente dirección de correo electrónico: service@beau-domaine.com para que Famille Perrin SARL pueda investigar con el transportista. Se advierte al Cliente de que la recepción del paquete sin reservas anula cualquier acción contra el transportista por daños o pérdidas si, en el plazo de tres días, excluidos los días festivos, siguientes a la recepción, no se han notificado los daños o pérdidas mediante carta certificada.
Comprobación del Estado de los Productos por el Cliente A la recepción de los Productos pedidos, el Cliente comprobará la conformidad de los mismos. Cualquier anomalía relativa a los Productos (por ejemplo, Producto dañado, faltante o roto) deberá notificarse obligatoriamente el mismo día de la recepción o, a más tardar, el primer día laborable siguiente a la recepción, a la siguiente dirección de correo electrónico: service@beau-domaine.com. De conformidad con las disposiciones de orden público del artículo L221-18 del Código de Consumo francés, el Cliente dispone de un plazo de catorce (14) días a partir de la recepción de los Productos para devolver su Pedido (véase: artículo 6 «derecho de desistimiento» a continuación). Esta devolución debe ir acompañada del formulario de devolución disponible en el Anexo 1 de las presentes Condiciones Generales de Venta, cumplimentado y firmado por el Cliente. Famille Perrin SARL se reserva el derecho de comprobar el(los) Producto(s) devuelto(s), de estudiar el motivo de la solicitud y, por consiguiente, de proceder o no a la sustitución gratuita del(de los) Producto(s) sin que se deba indemnización alguna.
5.4 Transmisión de la propiedad y transmisión de los riesgos Transmisión de la propiedad La propiedad de los Productos se transmite al Cliente en la fecha del pago íntegro del precio, independientemente de la fecha de entrega de dichos Productos. Hasta que se realice este pago íntegro, los Productos siguen siendo propiedad exclusiva de Famille Perrin SARL, de conformidad con lo dispuesto en el artículo 2367 del Código Civil francés.
Transmisión de los riesgos No obstante la cláusula de reserva de dominio anterior, los riesgos de pérdida y deterioro de los Productos se transmiten al Cliente en el momento en que este último, o el tercero que haya designado para ello (distinto del transportista propuesto por Famille Perrin SARL), toma posesión física de los Productos, de conformidad con lo dispuesto en los artículos L. 216-1 y L. 216-2 del Código de Consumo francés.
Artículo 6 – Derecho de desistimiento
De conformidad con las disposiciones vigentes del Código de Consumo francés y en el marco de la venta a distancia, el Cliente dispone de un derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación, de catorce (14) días a partir del día en que el Cliente, o un tercero distinto del transportista y designado por el Cliente, adquiera la posesión física de los Productos o a partir del Pedido de una tarjeta regalo electrónica. En caso de que el Pedido se refiera a varios Productos entregados por separado o en el caso de Productos compuestos por lotes cuya entrega sea escalonada durante un período definido, el plazo de catorce (14) días mencionado anteriormente comenzará a contar a partir de la recepción del último Producto o lote o de la última pieza del lote. La notificación de desistimiento deberá realizarse a los siguientes datos de contacto: PFLOG - Compte Beau Domaine Skincare, 300 Rue François Blanc, ZA Grange Blanche Ouest, 84350 Couthézon o por correo electrónico a service@beau-domaine.com:
ya sea utilizando el formulario de desistimiento adjunto como Anexo 1 a las presentes Condiciones Generales de Venta;
o proporcionando la siguiente información en papel normal, expresando la voluntad de desistimiento del Cliente: fecha del Pedido, nombre del Cliente, dirección del Cliente, firma del Cliente.
En caso de enviar la notificación del ejercicio del derecho de desistimiento a la dirección de correo electrónico antes mencionada, Famille PERRIN SARL enviará al Cliente, en un plazo de 24 horas laborables, un acuse de recibo del desistimiento a la dirección de correo electrónico utilizada por el Cliente. Para que se respete el plazo de desistimiento, basta con que el Cliente envíe a Famille Perrin SARL su comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que expire dicho plazo. Los Productos deben ser devueltos obligatoriamente en su embalaje original sin abrir, acompañados del albarán de entrega y/o del formulario de Pedido para certificar que los Productos se compraron a través del Sitio y, de forma ideal, de una carta que explique el motivo del rechazo (opcional, solo por razones de trazabilidad). Cualquier Producto incompleto, estropeado, dañado y/o cuyo embalaje haya sido desprecintado o deteriorado no será aceptado, cambiado ni reembolsado (salvo en el caso previsto en el artículo 5.3 de las presentes Condiciones Generales de Venta). El/los Producto(s) debe/n ser devuelto(s) a la siguiente dirección a más tardar en los catorce (14) días siguientes a la fecha en que el Cliente haya ejercido su derecho de desistimiento:
PFLOG - Compte Beau Domaine Skincare 300 Rue François Blanc ZA Grange Blanche Ouest 84350 Couthézon FRANCIA
Si se cumplen las condiciones anteriores, Famille PERRIN SARL reembolsará al Cliente la totalidad de las cantidades abonadas por el mismo, a la mayor brevedad posible y a más tardar en el plazo de catorce (14) días siguientes a la fecha en que Famille PERRIN SARL haya sido informada de la decisión de desistimiento del Cliente. Famille PERRIN SARL se reserva el derecho de aplazar el reembolso hasta la recuperación del(los) Producto(s) objeto del desistimiento, en su caso. Se incluyen los gastos de envío iniciales, a excepción de los gastos de devolución que corren a cargo del Cliente. En este supuesto, el reembolso se realiza utilizando el mismo medio de pago, incluso en forma de tarjeta regalo electrónica si dicha tarjeta fue utilizada por el Cliente durante el Pedido, que el empleado por el Cliente para la transacción inicial, salvo acuerdo en contrario, o, a elección del Cliente, un cambio de Productos por el importe correspondiente a los Productos devueltos. En el caso particular de una compra realizada con una tarjeta regalo electrónica, se enviará una nueva tarjeta regalo electrónica por correo electrónico al Cliente por el importe reembolsado. Esta nueva tarjeta regalo electrónica será válida por el número de meses restantes a partir de su fecha de creación, en las condiciones especificadas en el artículo 3.8 de las presentes Condiciones Generales de Venta. Famille Perrin SARL no reembolsará:
los gastos adicionales en caso de que el Cliente haya elegido un método de entrega más caro que el método de entrega estándar ofrecido al realizar el Pedido de los Productos;
los gastos de devolución en los que haya incurrido el Cliente.
Se advierte al Cliente de que, de conformidad con el artículo L221-28. 5° del Código de Consumo francés, no podrá ejercer su derecho de desistimiento ni obtener el reembolso si los Productos han sido desprecintados tras la entrega y no pueden devolverse por razones de higiene y protección de la salud, o si la tarjeta regalo electrónica ya ha sido utilizada, total o parcialmente, por el Cliente o el tercer beneficiario al que estaba destinada. Se informa al Cliente de que cuando el plazo de catorce (14) días expira en sábado, domingo o día festivo o inhábil, se prorroga hasta el siguiente día hábil.
Artículo 7 – Garantía
7.1 Garantía legal y garantía contra vicios ocultos El Cliente se beneficia de las garantías legales, en las condiciones expuestas en el recuadro que se reproduce a continuación, de conformidad con las disposiciones legales y reglamentarias vigentes.
El consumidor dispone de un plazo de dos años a partir de la entrega del bien para obtener la aplicación de la garantía legal de conformidad en caso de aparición de un defecto de conformidad. Durante este período, el consumidor solo está obligado a demostrar la existencia de la falta de conformidad y no la fecha de su aparición.
Cuando el contrato de compraventa del bien prevea el suministro de contenidos o servicios digitales de forma continuada durante un período superior a dos años, la garantía legal se aplicará a dichos contenidos o servicios digitales durante todo el período de suministro previsto. Durante este período, el consumidor solo está obligado a demostrar la existencia del defecto de conformidad que afecta al contenido o servicio digital, y no la fecha de su aparición.
La garantía legal de conformidad obliga al profesional, en su caso, a proporcionar todas las actualizaciones necesarias para mantener la conformidad del bien. La garantía legal de conformidad otorga al consumidor el derecho a la reparación o sustitución del bien en el plazo de treinta días a partir de su solicitud, sin coste alguno y sin mayores inconvenientes para el consumidor.
Si el bien es reparado en el marco de la garantía legal de conformidad, el consumidor se beneficia de una prórroga de seis meses de la garantía inicial. Si el consumidor solicita la reparación del bien, pero el vendedor impone la sustitución, la garantía legal de conformidad se renueva por un período de dos años a partir de la fecha de sustitución del bien.
El consumidor podrá obtener una reducción del precio de compra conservando el bien, o resolver el contrato obteniendo un reembolso íntegro a cambio de la devolución del bien, si: 1° El profesional se niega a reparar o sustituir el bien; 2° La reparación o sustitución del bien se produce una vez transcurrido un plazo de treinta días; 3° La reparación o sustitución del bien causa un inconveniente importante al consumidor, en particular cuando el consumidor asume definitivamente los gastos de recogida o retirada del bien no conforme, o si asume los gastos de instalación del bien reparado o de sustitución; 4° La falta de conformidad del bien persiste a pesar del intento del vendedor de ponerlo en conformidad, que haya resultado infructuoso.
El consumidor también tiene derecho a una reducción del precio del bien o a la resolución del contrato cuando la falta de conformidad sea tan grave que justifique la reducción inmediata del precio o la resolución del contrato. En este caso, el consumidor no está obligado a solicitar previamente la reparación o sustitución del bien.
El consumidor no tiene derecho a resolver la venta si la falta de conformidad es de escasa importancia.
Cualquier período durante el cual el bien esté inmovilizado para su reparación o sustitución suspende la garantía que quedaba hasta la entrega del bien reparado. Los derechos arriba mencionados resultan de la aplicación de los artículos L. 217-1 a L. 217-32 del Código de Consumo francés.
El vendedor que obstaculice de mala fe la aplicación de la garantía legal de conformidad se expone a una multa civil de hasta 300.000 euros, que puede incrementarse hasta el 10% del volumen de negocios medio anual (artículo L. 241-5 del Código de Consumo).
El consumidor también se beneficia de la garantía legal contra los vicios ocultos en virtud de los artículos 1641 a 1649 del Código Civil francés, durante un período de dos años a partir del descubrimiento del defecto. Esta garantía da derecho a una reducción del precio si se conserva el bien o a un reembolso total a cambio de la devolución del bien.
Si el Cliente tiene la intención de solicitar la resolución del contrato, en las condiciones arriba indicadas, informará a Famille Perrin SARL por carta certificada con acuse de recibo o por correo electrónico, a las direcciones mencionadas en el artículo 1 de las presentes, y devolverá el Producto a cargo de Famille Perrin SARL. Famille Perrin SARL reembolsará al Cliente el precio de los Productos que se consideren no conformes en cuanto reciba el Producto o la prueba de su devolución por parte del Cliente y, a más tardar, en los catorce (14) días siguientes. Famille Perrin SARL reembolsará estos importes utilizando el mismo medio de pago que el empleado por el Cliente al celebrar el contrato, salvo acuerdo expreso de este último y, en cualquier caso, sin coste adicional alguno. En el momento de la entrega del Pedido, el Cliente está obligado a revisar los Productos. Famille Perrin SARL no será responsable de los defectos que el Cliente pudiera descubrir por sí mismo tras un examen aparente del artículo vendido. Todos los deterioros que resulten de defectos o vicios ocultos que aparezcan con el uso y que el Cliente no hubiera podido conocer en el momento de la entrega están cubiertos por la garantía, a condición de que hagan el artículo inadecuado para el uso al que está destinado, o que disminuyan de tal modo este uso que el Cliente no lo habría adquirido, o que solo habría pagado un precio menor por él, de haberlos conocido. La responsabilidad de Famille Perrin SARL no podrá verse comprometida en caso de incumplimiento por parte del Cliente de la legislación del país en el que se entregan los Productos, que corresponde comprobar al Cliente, o en caso de uso indebido, uso con fines profesionales, negligencia o falta de mantenimiento por parte del Cliente, así como en caso de desgaste normal del Producto, accidente o fuerza mayor. Una vez transcurridos los plazos aquí previstos y si no se han respetado las formalidades, se considerará que los Productos son conformes y están libres de cualquier defecto aparente, y el Vendedor no podrá aceptar válidamente ninguna reclamación.
7.2 Aplicación Los Productos ofrecidos cumplen la legislación vigente y las normas aplicables en Francia y en el espacio Schengen. Los envases y las instrucciones de uso de los Productos están en francés y/o en inglés. Dada la naturaleza de los Productos, la garantía podrá excluirse en caso de disconformidad o defecto oculto resultante de un uso anormal, un almacenamiento incorrecto o una modificación de los Productos. En caso de defecto del Producto, el Cliente se compromete a devolverlo en su embalaje original, con las posibles instrucciones, documentación o accesorios, a la siguiente dirección:
PFLOG - Compte Beau Domaine Skincare 300 Rue François Blanc ZA Grange Blanche Ouest 84350 Couthézon FRANCIA
Si se confirma el defecto del Producto y es responsabilidad de Famille Perrin SARL, reembolsaremos la totalidad del pedido. Esta devolución correrá a cargo de Famille Perrin SARL mediante el envío de una etiqueta de devolución prepagada. En este caso, se pedirá al Cliente que proporcione una copia del recibo de envío con la tarifa y el número de seguimiento. Si el Cliente no lo hace, los gastos de envío y los posibles gastos de reenvío correrán a su cargo. En caso de desistimiento, los gastos de devolución correrán a cargo del Cliente y el reembolso solo se efectuará si el producto se devuelve intacto. Además, el Cliente se compromete a devolver, tras la recepción de un correo electrónico de alerta de Famille Perrin SARL, todos los Productos que Famille Perrin SARL pueda solicitarle que devuelva (en particular en caso de retirada del Producto por el fabricante, por las autoridades sanitarias, etc.). Esta devolución se realizará a cargo de Famille Perrin SARL. A continuación, el Producto se cambiará por otro, o por uno equivalente, o se reembolsará al Cliente, a elección del Cliente.
Artículo 8 – Responsabilidad
8.1 Límite de responsabilidad El Cliente reconoce y acepta que nadie puede garantizar el buen funcionamiento de la red mundial de Internet en su conjunto. Famille Perrin SARL ha tomado todas las precauciones razonables para garantizar que todos los Productos se describen correctamente. Aunque Famille Perrin SARL intenta presentar fotografías precisas de los Productos en el Sitio, los colores que percibe el Cliente dependen del ordenador utilizado y de las configuraciones de pantalla, por lo que Famille Perrin SARL no puede garantizar que las fotografías correspondan exactamente a los Productos (detalles, colores). En consecuencia, las fotografías, la información y los elementos visuales de los Productos presentados en el Sitio se facilitan a título meramente informativo y Famille Perrin SARL no podrá ser considerada responsable si las características de los Productos difieren de forma no sustancial de los elementos visuales del Sitio. La sociedad Famille Perrin SARL no podrá ser considerada responsable en caso de incumplimiento de sus obligaciones debido a un caso de fuerza mayor, a un acto imprevisible o insuperable de un tercero ajeno al contrato o imputable al Cliente. La responsabilidad solo se podrá exigir por daños directos. Los enlaces de hipertexto del Sitio pueden conducir a otros sitios web, cuya consulta y/o uso se rigen por sus propias condiciones de uso y se realizan bajo la respectiva responsabilidad del Cliente y del editor de dicho Sitio.
8.2 Responsabilidad del Usuario Los recursos informáticos (hardware, software) y de comunicación que permiten el acceso y uso del Sitio corren a cargo y bajo la responsabilidad del Usuario. Además, el Usuario es responsable del contenido que comparta en el Sitio en el marco de la redacción de reseñas. A este respecto, se compromete a respetar la normativa vigente y los derechos de terceros, y a garantizar e indemnizar a Famille Perrin SARL por los daños directos resultantes de cualquier falta por su parte.
Artículo 9 – Datos Personales
La Sociedad Famille Perrin SARL respeta la protección de su vida privada y de los Datos Personales de los Usuarios. Algunos de los Datos Personales del Usuario se recaban al crear la Cuenta, a saber, nombre, apellidos, sexo, domicilio, dirección de correo electrónico, y son objeto de tratamiento por parte de Famille Perrin SARL. En el marco de la venta en línea, la provisión de algunos de estos Datos Personales es obligatoria, ya que esta información es necesaria para la tramitación y entrega de los Pedidos, así como para la elaboración de las facturas. Esta información es estrictamente confidencial. El hecho de no proporcionarla implica el rechazo automático del Pedido. Algunos datos también podrán utilizarse para enviarle información y/o ofertas promocionales sobre los productos de la marca. De conformidad con las disposiciones de la Ley francesa «Informática y Libertades» de 6 de enero de 1978 modificada, así como del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016, el Usuario dispone de un derecho de acceso a sus datos, de información, de oposición, de rectificación, de limitación, de portabilidad y de supresión de los datos que le conciernen. El Usuario también tiene derecho a formular y comunicar directrices sobre el destino de sus Datos Personales después de su muerte y a presentar una reclamación ante una autoridad competente. Para ejercer uno o más de estos derechos, el Usuario deberá cumplimentar el formulario disponible en el Sitio en la siguiente dirección: https://www.beau-domaine.com/pages/contact. El conjunto de los compromisos de Famille Perrin SARL en materia de protección de Datos Personales está disponible en la página de Política de Privacidad en la siguiente dirección: https://www.beau-domaine.com/pages/cookie-policy.
Bloctel (Listas Robinson en España / No molestar): Famille Perrin SARL no realiza prospección telefónica. Si no desea ser objeto de prospección telefónica por parte de empresas de las que no es cliente, puede inscribirse gratuitamente en una lista de exclusión de prospección telefónica Bloctel en la página web http://www.bloctel.gouv.fr.
Artículo 10 - Propiedad intelectual
De conformidad con las leyes que rigen la propiedad de los derechos literarios y artísticos, los derechos de imagen u otros derechos similares, el Sitio y todos los elementos, marcas, dibujos, modelos, logotipos, gráficos, fotografías, textos, etc. que contiene, así como su compilación, son propiedad exclusiva de Famille Perrin SARL o del titular de los derechos de propiedad intelectual en cuestión, no concediendo este último ninguna licencia ni ningún otro derecho que el de consultar el Sitio. La reproducción o el uso de la totalidad o parte de estos elementos solo está autorizada con el fin exclusivo de información para uso personal y privado; quedando expresamente prohibida cualquier reproducción y uso de copias realizadas con otros fines. Cualquier otro uso constituye una infracción y está penado por la legislación sobre propiedad intelectual, salvo autorización previa por escrito de Famille Perrin SARL. Además, Famille Perrin SARL recuerda al Usuario que la creación de cualquier enlace de hipertexto a la página de inicio o a cualquier otra página del Sitio está sujeta al consentimiento previo, expreso y por escrito de Famille Perrin SARL. El Usuario se compromete a no atentar directa ni indirectamente contra Famille Perrin SARL, el Sitio o los derechos de Famille Perrin SARL.
Artículo 11 - Identificador único para productores sujetos a la responsabilidad ampliada del productor (RAP)
Los identificadores únicos certifican el registro en el registro de productores del sector de envases domésticos en aplicación del artículo L.541-10-13 del Código de Medio Ambiente francés. Han sido asignados por la ADEME a Famille Perrin SARL. Estos identificadores atestiguan su conformidad en relación con su obligación legal de gestión de residuos de envases domésticos por el alcance y los volúmenes declarados a CITEO. Para la RAP de Envases: A8400565
Artículo 12 – Legislación aplicable y litigios
Salvo disposiciones imperativas de la ley aplicables al Cliente en ausencia de esta cláusula, las presentes Condiciones Generales de Venta se rigen por el derecho francés. En caso de que no se logre una resolución amistosa, y de conformidad con las disposiciones del Código de Consumo sobre la resolución amistosa de litigios, el Consumidor puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico en la siguiente dirección: service@beau-domaine.com. Tras haber informado por escrito a Famille Perrin SARL de la intención de iniciar el proceso de mediación, y en el plazo de un año a partir de la solicitud, se podrá recurrir al servicio del mediador para cualquier litigio de consumo cuya resolución haya sido infructuosa. Este mecanismo de mediación es totalmente gratuito, haciéndose cargo Famille Perrin SARL de los gastos de la mediación. No obstante, el Cliente podrá hacerse asistir, a su cargo, por un asesor o experto, al igual que Famille Perrin SARL. Dado que la mediación no es obligatoria, el Cliente puede retirarse del proceso en cualquier momento, al igual que Famille Perrin SARL. Además, la Comisión Europea pone a disposición de los consumidores una plataforma de resolución de litigios en línea: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES Como último recurso y en caso de fracaso de los enfoques anteriores, todos los litigios a los que pudieran dar lugar las transacciones concluidas en aplicación de las Condiciones Generales de Venta, ya sea en relación con su validez, interpretación, ejecución, resolución, consecuencias e incidencias, y que no hayan podido resolverse entre Famille Perrin SARL y el Cliente, se someterán a los tribunales competentes en las condiciones de derecho común. En particular, el Cliente podrá someter el asunto a uno de los tribunales territorialmente competentes con arreglo al Código de Procedimiento Civil, o bien al tribunal del lugar de su residencia en el momento de la celebración del contrato o de la ocurrencia del hecho dañoso. Se recuerda expresamente que las solicitudes de resolución amistosa no suspenden los plazos para emprender acciones legales.
Artículo 13 – Disposiciones diversas
13.1 Integridad de las Condiciones Generales de Venta Las presentes Condiciones Generales de Venta y el resumen de Pedido enviado al Comprador forman un conjunto contractual y constituyen la totalidad de las relaciones contractuales entre las Partes. En caso de contradicción entre estos documentos, prevalecerán las presentes Condiciones Generales de Venta.
13.2 Nulidad de una cláusula Si alguna de las cláusulas no esenciales de las presentes Condiciones Generales de Venta resultara nula o inaplicable en virtud de una ley o un reglamento o a raíz de una decisión firme de un tribunal o autoridad competente, las Partes acuerdan expresamente que las presentes Condiciones Generales de Venta no se verán afectadas por la nulidad de dicha cláusula. El hecho de que una de las Partes no exija en un momento dado el cumplimiento estricto por parte de la otra de cualquiera de las disposiciones o condiciones de estas Condiciones Generales de Venta no se considerará una renuncia definitiva a dicha disposición o condición.
13.3 Fuerza mayor En caso de que se produzca un acontecimiento de fuerza mayor, la parte afectada deberá informar a la otra en un plazo de quince (15) días a partir de que se produzca el suceso, por correo electrónico. Se consideran expresamente como casos de fuerza mayor o casos fortuitos, además de los habitualmente reconocidos por la jurisprudencia de los tribunales franceses, las huelgas totales o parciales, los cierres patronales, los disturbios, los boicots u otras acciones de carácter industrial o litigios comerciales, la agitación civil, la insurrección, la guerra, el mal tiempo, las epidemias, el bloqueo de los medios de transporte o de suministro por cualquier motivo, los terremotos, los incendios, las tormentas, las inundaciones, los daños por agua, las restricciones gubernamentales o legales, las modificaciones legales o reglamentarias en las formas de comercialización, las averías informáticas, el bloqueo de las telecomunicaciones (incluidas las redes de telecomunicaciones por cable o inalámbricas) y cualquier otro caso que escape al control de las partes y que impida la ejecución normal de la relación contractual. Todas las obligaciones de las partes quedarán suspendidas mientras dure el acontecimiento de fuerza mayor, sin indemnización alguna. Si el acontecimiento de fuerza mayor se prolonga durante más de tres (3) meses, el contrato en cuestión podrá resolverse de pleno derecho sin indemnización para ninguna de las partes.
Formulario de desistimiento para descargar
